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你需要人脈管理的50種理由
1.根據80/20法則，百分之八十的業績來自百分之二十的關鍵客戶，客戶管理大師讓你瞭解誰才是關鍵的A級客戶。
2.只有找出目標客戶，才能降低開發客戶成本，並且增加效率。
3.舊客戶是你由旋轉門效應(Revolving-door Effect)可知，當費盡心思的將新客戶拉進來時，原有的客戶卻出走了。因此，當把焦點放在獲取新客戶時，不應忽略原有的舊客戶。
4、美國Fortune 500大企業平均五年內流失50％的客戶。開發新客戶的成本遠高於維持既有的客戶， 其成本比約為7：1。
5、70%的商品是老客戶所購買的。老客戶是重要的資產，他買得多，對價格較不敏感，花公司較少的時間，並且會帶來新客戶。
6、當投資在客戶的成本多於回饋時，是否該放棄該客戶，以免浪費企業的
資源。(例如DM、型錄、折價卷…等)
7、挽留客戶的比率只要增加5%，獲利就可提升60%。
8、透過電話服務中心提供客戶服務的成本為透過網際網路的6倍。
9、1位不滿意的客戶會告訴11個人。
10、100個不滿意的客戶中，只有4個人會抱怨。1個人的不滿，代表另外還有25個人也會不滿。
11、妥善處理會讓70%的抱怨者回頭。
12、沒有電腦化、回應慢，找不到資料、資料錯誤、不能整合等。
13、只能處理與此產品或作業相關的服務，無法協調整合其他的客戶資訊。
14、只把客戶當成是一些平均數來分析，而沒有個人化的資料。
15、資料無法整合做深入的分析與發掘。
16、沒有智慧型的機制來累積對客戶的了解以幫助目標行銷等策略。
17、客戶因久不聯絡而離開，客戶不會再向你採購，他會轉向其他服務好的業務員採購。
18、人脈就是錢脈。你永遠不知道你的貴人是誰？除非你不斷的跟他聯絡及接觸，取得信任才能推心置腹。
19、信任感會因不斷的接觸而增加，有信任感他才敢介紹他的朋友向你購買；否則你不只損失好不容易建立的客戶，還損失他想介紹給 你的客戶。
20、每個人都需要被了解及重視，建立良好的檔案才能讓你更瞭解客戶，更了解他的需求，你才能有物超所值的服務。
21、有資料庫才能測試行銷策略，增加成功機率，減少行銷成本。
22、客戶管理需要學習，提供一個開始學習的機會，讓你成為客戶服務大師。
23、可以建立銷售及服務的系統化，以節省時間。
24、建立詞庫，可以減少同樣的工作，節省時間。
25、讓你成為最常接觸及關心客戶的業務員，讓客戶感動。
26、養成客戶建檔的工作習慣，才不會找不到客戶開發。
27、我的客戶會不斷的測試及運用行銷法則，你可以得到成功的經驗。
28、可以發行自己的電子報，讓自己就是一份媒體，可以增加對客戶廣告的機會。
29、發e-mail 時不會受限制，可以一次發出10萬封，可減少非常多寶貴的時間。
30、與客戶聯絡的訊息都可以記錄，不會忘記之前的互動情形。
31、可以跟客戶說生日快樂，讓客戶開心。
32、我的客戶間即可形成異業結盟，增加商機。
33、將知識、客戶及其他資源整合在一起，可以讓資源發揮更大的績效。
34、可以很快的找出久未聯絡的客戶，加以關心照顧。
35、客戶太多時，可快速找出對的人，傳送對的訊息。
36、將客戶分群，行銷時可以減省成本，並可統計出你的目標客戶。
37、可以顯得自己更專業，客戶喜歡跟專業的人做生意。
38、我可以激勵你邁向成功。
39、你得到一位顧問，除了你的專業外，可以協助你找出問題及方案。
40、我會是你不可或缺的成功夥伴，一定可以協助你提升業績。
41、當你使用熟練這軟體，他將可以使能成為你客戶的行銷顧問，讓你更有價值。
42、慢慢測試你的行銷作為，利用行銷快速找到新客戶，就不必再做煩人的開發新客戶的工作。
43、你會開始精通創造議題跟客戶跟進，取得客戶的信任。
44、你會發現業務很有趣，因為你瞭解客戶已經永遠不會跑掉了。
45、不會因太久沒跟客戶聯絡而害怕見客戶。
46、你會成為強勢的業務，讓客戶追著你。
46、客戶喜歡跟你買東西，因為你的服務太好。
47、客戶會感覺你真的重視他，會跟你介紹客戶。
48、你可以節省時間做更有創意的服務，讓客戶更滿意。
49、你的夥伴會想有跟你一樣的系統，他會喜歡加盟你，你的招募會更容易。
50、你會很容易訓練他跟你一樣，節省訓練的成本跟時間。
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