邱仕凡 Ken

網站經營 ：如何吸引第一次消費？

很多創業主開了網路商店後，才發現不知道網友、客戶在哪裡！？如果網站只能被動的靜靜等待網友上門，或是用一些不恰當的方式來宣傳(例如濫發廣告信)是無法有效得到訂單的。

其實網路上開店做生意跟一般開店面賣東西一樣，都需要好的宣傳與促銷模式，我們以下列來說明：

一、參與符合商品屬性的網路社群

網路商店一上線時，肯定是完全沒有人潮的，所以這時候如果可以積極的到各相關的討論區、BBS站或部落格去加入會員，以一般的網友身份討論相關的產品話題，然後要想辦法到帶到你自己的網路商店網址囉（當然要不著痕跡囉），這樣就會有對產品感興趣的網友到網店上來瀏覽相關的商品介紹。以筆者經營的美容保養品網店BeautyShop為例，一開始的訂單都幾乎來自於這些女性討論區跟相關話題的bbs站，可見得網友口碑的重要。這個時候若再加上商品或網站的故事，那網路社群的宣傳一定會更有效，而且完全免費！網路商店

【拍賣達人】八大經營眉角大公開

1.      商品夠新奇夠特別

       網拍是一價格非常競爭的市場，若商品夠特別夠稀奇，會是一項優勢，縱使比別人新奇一星期就賺到了，永遠都比別人快一星期其利基點是相當不錯

2.      商品攝影級數需搭配商品本身

       很多人想說我拍不出好照片也找不到適合攝影師或是沒有預算，沒關係，真正重要是要匹配，像女性服飾通常漂亮MODEL有讓人我穿上這件也會像MODEL一樣漂亮，但是男性若請太帥MODEL通常會有反效果的嫉妒心態。所以適當商品配合適當MODEL與影像品質是很重要的，絕不要10塊東西搞成1000塊感覺影像品質很容易有誤導或負面見解。

3.      商品文案與標題需注意噱頭或是規格

       文案與標題我覺得絕對不會比攝影簡單，好的文案要弄出來不容易，如同賣家若在符合遊戲規則底下隨便下標就有水果日報標題的撼動性，以及文案有辦法感人肺腑（有些規格品就不適合），若在符合遊戲規則下弄出吸引人的標題與感人肺腑文案絕對是提升買氣關鍵（例如有些電視廣告深植人心，有些卻讓人一點印象都沒有）

4.      問題回答

       問題回答盡量以完整完善以及設想別人下一步會問什麼問題，預想好一併回答，會比有禮貌卻沒回答到核心好

5.      出貨貼心部分

       可以在商品上用一些便利貼或紙條貼心提醒一些注意事項，像有很多人不會拆一些特殊包裝盒，就可以提醒像由此開啟之類，又尤其很多人搞不懂PUSH跟PULL，這都是可以貼心提醒處

6. 出貨包裝部分

       要設想客戶拿到包裹的第一印象，因為寄出的態樣到客戶收到的態樣不見得相同，可以自己試試看自己寄包裹給自己，最清楚包裝的合不合適。絕對沒人希望收到的時候破破爛爛。

7.  告知出貨

       出貨時貼心告知出貨了，用什麼方式出貨/出貨追蹤號碼是多少

8.  客戶關懷

       出貨完幾天貼心的致電或致函詢問使用概況與問題，但是重點是若去電時間不合適會有反效果，且多被認為詐騙電話，操控此部得特別注意

依評價及類別參考檢視成功賣家眉角

1. 東京著衣 （服飾）http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/user/mayuki0920?u=mayuki0920

2. 小三美日輸入 （美妝）http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/user/savager0215?u=savager0215

3. 小婷電腦批發零售 （電腦）http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/user/hasonxx?u=hasonxx

4. 帕比樂（寵物用品） http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/user/hillsdog2004?u=hillsdog2004

5. 美商台成環保 （環保事務商品）http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/user/buyjia?u=buyjia

【你若不想做，會找到一個藉口；你若想做，會找到一個方法】

    「成熟的人是要改變自己來面對自己的問題...」一次在美國哈佛大學聽了一場演講，題目是如何做一個成熟的人，聽完以後感慨良多！原本以為自己很成熟，後來才知道原來自己還是不成熟的。他的第一句話說：「成熟的人是要改變自己來面對自己的問題」，你想想看在你週遭的家人朋友愛人中誰會去改變自己，不管改多改少，如果有在改，你將會發現他遇到了困難越來越少，處理事情來越來越得心應手，自然就會散發出成熟的魅力。

    回想一下小孩子的行為模式，今天他要到一顆糖，他用的方法是吵鬧哭，他絕對不會想到把自己變的乖一點就有糖吃，各位想想看，你是否有一些觀念是錯誤的，違背了社會風俗而你卻不願去改變，只用一些藉口說，那是根深蒂固的思想，所以沒辦法改，那你跟小孩子的行為有什麼不同呢，你自己根本沒資格去衡量別人成不成熟。

    因為 別人至少有在改，只是慢了一點，你不能因為別人的學歷和生活的環境不同，就認為他不成熟，或者他做錯了事，觀念錯了都肯去修改，而你呢？

    曾經有位學生在上課中問我說，她和她的男友已交往一兩 年了，不過，她發現她男朋友好像進步很慢，好像都是她在拉拔他，所以，她要和她分手，不過，他男朋友這時才振作起來決定要努力，那位同學問我說，那我是不是要繼續和他在一起，因為，我覺得他好不成熟喔！

    我只對他說，如果，妳這時候離開他是最不成熟的表現，因為，你們都遇到了困難，而妳卻把難題留下來給他一個人，自己就像鴕鳥一樣的躲開，所以，我建議妳在這時候要幫他成長，在現在這種情況下，妳的一句獎勵的話，妳的陪伴，妳的愛，都勝過其他人的一百倍一千倍，一個人，好不容易有想改想變的念頭，那只是剛開始燃燒的火，如果妳這時候離他而去，那就像拿一桶水把火澆熄了。如果，妳要離開他應該是他有成就時才離開，這樣才是成熟的表現，不過，我想妳這時候也不會想離開他吧！

    五年後那個學生回來謝謝我，當初要不是聽了我的話，他現在也不會是某年輕企業家的老婆了，又有一次我在路上遇到一位搭便車了的少女，看她上車後紅著雙眼，我問她：「小姐妳沒事吧。」她卻哭了出來，她說他剛和她老公辦完了離婚手續，原因是太多觀念不一樣，我就跟她說，在美國做過一項調查，婚姻生活到六十歲還維持美滿的夫妻中，有99%他們的另一半，不是合乎當初他們心目中的人選，理念多半不相同 ，而且幾乎都是其中一個愛另一個多，我問他們，那為什麼婚姻還能美滿的維持呢？他們說，如果，遇到理念不同時，就是要提出來互相討論，而不是爭論，而且，要在適當的時機，例如約會時，洗澡時，睡覺前都是很好的溝通時機，而雙方都要去改，不能堅持己見，明明是錯誤的觀念不去改，說什麼已經根深蒂固之類的話，那只是逃避，是很不成熟的行為。

    所以，我跟她說天下沒有完全相和的人，牙齒都會咬到舌頭了，何況是兩個成長在不同環境的人的人呢？所以，妳要努力改變自己來適應他，他也要努力的改變自己來適應妳，不管是誰只要有錯的觀念就要改知道嗎？

    三年後我在一場言講會的後台，再次遇到那位女子，她來謝謝我，說她那天回家後，馬上打電話給老公，把我的話說給他聽，現在，他們已經又結婚了三年有兩個小寶寶，生活上都沒有衝突，沒想到當初那麼不合的兩個人，現在生活卻很美滿。

各位朋友想想看你是不是有這些缺點呢？你夠不夠成熟呢？要罵別人不成熟時，要先想想自己喔！

阿拉伯諺語：『你若不想做，會找到一個藉口；你若想做，會找到一個方法』

選擇創業項目的兩種考慮

如何選擇創業項目？特別是對於那些從來就沒有創業經驗的人來說，這確實是一個很關鍵的問題，因為選擇錯誤就意味著失敗。選擇創業項目無非是在兩個方面作考慮，其一是已有明確的創業項目目標，其二是還沒有完全明確的創業項目目標。

有目標者：看是否適合自己

其實已有明確創業目標時並不能保證這個項目就一定適合你，就一定能成功。因為必須要明確你想投資的項目是否有市場需求？是否有長遠的發展前景？你有否經營這個項目的經驗？如果沒有經驗是否有你值得信賴的人才為你掌控這個項目？這個項目的風險及投資回報你是否清晰？

最近有一個朋友經人介紹想接手一家舞蹈培訓中心，她自己本身就是一個舞蹈的老師，她也很想擁有一家屬於自己的舞蹈學校，但她從沒有做生意的經驗。因此，她花了整整一個月去考察和談判，定金也付出了，就在快要成交的那一兩天她找了顧問師實地考察和跟現在的經營者進行了直接的對話，顧問師建議放棄這個項目。原因是這個項目有太多的不確定性因素，頂讓費用過高，無法與業主見面明確轉租是否同意，經營場地的租期太短，經營許可靠對方的人事關係，接手後無法確定將來能否通過審核（對方當然承諾會幫忙解決，但不可靠），此外，近百萬的投入，最理想的回報也要三年才能收回，這樣的投資就非常不合算。經顧問師的分析後盡管覺得有些惋惜，定金也要不回來，但是她也同意顧問師的判斷，最終放棄了接手經營那個舞蹈培訓中心。

無目標者：從需求中找商機

而對於還沒有明確創業項目的朋友來說，選擇一個適合自己創業的項目其實也並不難。關鍵是你是否懂得如何去尋找適合你的創業項目的方法。

事實上在我們的日常生活當中，人們無時無刻都需要解決許許多多的實際困難，只要你時時留意細心觀察，總會對某些人們存在的困難或需求有所瞭解和認識，繼而產生興趣，然後可能找到一些解決方法，商機就這樣出現了。

例如，以前用長形剃刀剃須，很多時候會刮傷了臉，很不方便，也令人困擾。吉列（KingC.Gillette1855-1932）有見及此，覺得如果創造出更方便、更安全的剃刀，一定會受歡迎。他終於在1903年創造了可以更換刀片的安全剃鬚刀，從此風靡全世界。

吉列先生注意到顧客面對的潛在困難，雖然他不是做剃鬚刀生意的，但自小他便看到父親剃須時常常刮傷臉；長大了自己也有同樣的問題，他覺得解決了這個問題，一定會有很多人願意付錢買這個方便。他成功了，今日，Gillette是一家市值400億美元的跨國企業。

所以，做生意往往都是在看起來很平凡中起步，其實，在我們生活的社會里，人們永遠都存在著數不清的方方面面的問題需要解決，只要我們找到解決這些問題的辦法就有生意可做，就算有人已經找到瞭解決辦法，但是只要你解決問題的辦法比對方更有效，成本更低就有生意，解決問題是做生意的明燈。選擇創業項目原來並不困難，只是我們不懂得方法就會覺得很難而已。

創業的紅綠燈

為什麼選擇創業？
　我為什麼選擇創業？每一個創業者，他的答案都不盡相同。因為各人的自身條件、所處的環境，以及志向理想各有不同。一個人最終選擇創業，往往不是一種情況促成，而是幾種情況共同作用的結果。或許為生活所迫、環境所逼而創業，或許是受別人的影響而踏上創業之路，也有些人不願受人管束，為實現自我價值而創業。還有在打工過程中逐漸獲取經營經驗，然後再踏上創業之路。

　無論是什麼理由，美國經濟學者班傑明分析創業者的心理素質時說：絕大部分創業者都有一個共同的特徵，這就是他們不安分。

　走上創業之路，是一條不歸路，上了路，只能往前走，非勝即敗，別無選擇。因此，這裡特別要提醒想要創業的朋友，創業前要認真思考、反復評估、考慮成熟再行動。除了要足夠的資源準備外，心理準備最重要。

我為什麼要創業？

　是否有足夠的決心，願意承擔風險嗎？過去的利益是否捨得放棄？

　是否具備創業者應有的能力與特質，是否能承受挫折？

　是否具有綜合全面的素質，還是有專項技術特長？我創業成功的核心資源優勢是什麼?

　是否有足夠的資本？行業經驗？客戶資源？技術創新？商業運作能力？與即將面對的競爭對手相比是否有明顯的優勢？

　是否有足夠的耐心與耐力度過創業期的消耗，估計通過多長時間走過創業瓶頸階段，自己有多長時間的準備。

　創業最大的風險是什麼?最壞的結果是什麼?，我是否能承受？不要只想到樂觀的一方面，對風險一定要有充分的心理準備，否則，一碰到現實狀況與想象不一樣，一下會造成信心動搖。

　回答清楚以上問題之後，再決定是否創業不遲。很多創業者的失敗，都是與創業前心理準備不夠，匆匆忙忙進行創業，最後失敗得一塌糊塗，假如準備不足，條件不具備，晚一點創業也不遲。

該選擇什麼業種？

蘭徹斯特 (Lanchester) 法則本來是在戰場上衍生出來的，但是現在也普遍應用在商場上。

簡單的說:

蘭徹斯特第一法則，近身戰的時候雙方損傷的兵力是1:1。
蘭徹斯特第二法則，遠距離戰的時候，具有長距離功擊武器的的一方，可以平方倍數損傷對方的兵力。

如果是小公司要賺錢，就必須用第一法則，如果大公司兵力有100人，你只有50人，打近身戰至少可以損傷大公司一半的兵力。

也就是說，要跟大企業競爭，必須要更精確的鎖定客層及地點打近身戰，絕對不能什麼人的錢都想賺。

通常競爭愈激烈的市場，小公司愈難生存，最好能找到大企業不願意做的事，這樣才有賺錢的機會。

或許也會有人說，為什麼小公司不能用第2法則呢?

因為通常小公司買不起長距離武器，小公司剛開始的資本取得非常困難，就像拿著刀劍的士兵，怎麼有財力買的起迫擊炮呢?

舉個例子，小公司有時推出一個非常創新極具商機的產品，大公司馬上就可以用現有的研發團隊迅速做出更好的商品來壓制，這時小公司的利基市場很有可能馬上就消失了。

至於需要看第2法則的公司，則多是在市場上居領導地位的大型企業，才需要點、線、面的長線佈局，確保不會被競爭對手給打下來。

「小公司賺大錢」這本書我今天在 Fanc 看到的，用蘭徹斯特法則講了很多日本公司的實例，只是後半段比較適合Sales看，而且佔的比例過重，所以就沒買下來了。

這本書還說到一個重點，不要去相信加盟主或傳銷商不當引用未來市場熱潮的遠景來吸引人加入，因為通常能從中獲利的都是大企業，絕對不是個人及小公司。

「小公司賺大錢」的書摘:

本書介紹日本中小企業的經營理論與實戰守則。當今日本社會的企業，總共有99%都屬於中小型公司，本書內容將教導各位創業唯艱的大小老闆們，以最實用的經營方式，創造利潤可觀的營業額。內文總共分成七大章節：１小公司的成功秘訣 ２成功的天職‧事業選擇法 ３成功的事業區域選擇法 ４成功的客層選擇法 ５成功的客戶搜羅法 ６成功的客戶培育法 ７成功所不可或缺的長時間勞動。對於白手起家的小本經營者來說，本書能讓你知己知彼，百戰百勝，在經濟不景氣中，掌握賺錢的大好時機。

這本書的作者竹田陽一，前一本「蘭徹斯特法則經營實踐」我倒沒看過，有興趣的人可以去翻看看。

出版社：先和

一、對金錢的思維方式

二、看待問題的角度